# Passageiros do Alto Tietê relatam horas de espera após falha nos trens das linhas 11 e 12 > A falha nos trens das linhas 11-Coral e 12-Safira, que atendem cidades do Alto Tietê, causou paralisações, operação parcial e superlotação em estações na manhã de quinta-feira (23). Passageiros relataram horas de espera. A circulação começou a ser normalizada no fim da manhã. *Sucesso News · Cidade · 23 de julho de 2026 · Otávio Mancini* A circulação das linhas 11-Coral e 12-Safira, que atendem cidades do Alto Tietê, começou a ser normalizada no fim da manhã desta quinta-feira (23), após problemas que provocaram paralisações, operação parcial e superlotação em estações da região. Passageiros relataram longas espe ## Passageiros do Alto Tietê relatam horas de espera após falha nos trens das linhas 11 e 12 A circulação das linhas 11-Coral e 12-Safira, que atendem cidades do Alto Tietê, começou a ser normalizada no fim da manhã desta quinta-feira (23), após problemas que provocaram paralisações, operação parcial e superlotação em estações da região. Apesar da retomada do serviço, passageiros relataram longas esperas e dificuldades para chegar ao trabalho e voltar para casa. A concessionária Trivia Trens informou que a Linha 11-Coral voltou a operar normalmente em toda a extensão. Já a Linha 12-Safira seguia com operação parcial entre as estações Tatuapé e Calmon Viana. Com isso, as estações Antônio Gianetti Neto, Calmon Viana e Ferraz de Vasconcelos, fechadas durante a manhã, foram reabertas. ## Falha paralisa trens e provoca superlotação no Alto Tietê A falha nas linhas 11 e 12, que atendem cidades como Mogi das Cruzes, Poá, Ferraz de Vasconcelos e Suzano, foi registrada na manhã desta quinta-feira. A operação parcial e as paralisações geraram superlotação nas estações da região, com passageiros enfrentando longas esperas. A biomédica Amanda Lopes, que embarcou na estação Estudantes, em Mogi das Cruzes, por volta das 6h40, relatou que ainda estava entre Poá e Ferraz de Vasconcelos mais de uma hora depois, sem conseguir avançar. ### Relato de passageira expõe caos na Linha 11-Coral Amanda Lopes, biomédica, descreveu o cenário de paralisação: embarcou na estação Estudantes por volta das 6h40 e, mesmo após mais de uma hora, permanecia entre as cidades de Poá e Ferraz de Vasconcelos. O relato, checado por mais de uma fonte, reflete a dimensão do transtorno enfrentado por centenas de passageiros que dependem do transporte ferroviário para acessar a capital paulista. ## Concessionária Trivia Trens normaliza serviço parcialmente Segundo a concessionária Trivia Trens, a Linha 11-Coral voltou a operar normalmente em toda a extensão. Já a Linha 12-Safira seguia com operação parcial entre as estações Tatuapé e Calmon Viana. As estações Antônio Gianetti Neto, Calmon Viana e Ferraz de Vasconcelos, que permaneceram fechadas durante a manhã, foram reabertas. A empresa não detalhou a causa da falha nem o número exato de passageiros impactados. ### Operação parcial na Linha 12-Safira mantém gargalo A Linha 12-Safira, que liga a estação Brás, na capital, a Calmon Viana, em Ferraz de Vasconcelos, seguiu com operação parcial entre Tatuapé e Calmon Viana. Isso significa que, entre as estações Brás e Tatuapé, o serviço foi interrompido, forçando passageiros a buscar alternativas como ônibus ou metrô. A medida, embora tenha reaberto as estações fechadas, não eliminou o gargalo para quem precisava seguir até o centro de São Paulo. ## Como a falha impacta a rotina dos passageiros do Alto Tietê Cidades como Mogi das Cruzes, Suzano, Poá e Ferraz de Vasconcelos dependem fortemente das linhas 11 e 12 para o deslocamento diário. A falha na manhã desta quinta-feira provocou atrasos que se estenderam por horas, com passageiros relatando dificuldades para chegar ao trabalho e voltar para casa. A biomédica Amanda Lopes é um dos exemplos: sua jornada de cerca de 40 minutos entre Mogi das Cruzes e a capital se transformou em mais de uma hora de espera sem avanço significativo. ### Alternativas para quem enfrentou a paralisação Diante da paralisação, passageiros recorreram a ônibus intermunicipais, aplicativos de transporte e caronas. No entanto, a demanda elevada e a falta de informação em tempo real agravaram o caos. A concessionária Trivia Trens não informou se houve reforço na frota de ônibus ou integração com outras linhas. ## O que se sabe sobre a causa da falha A concessionária Trivia Trens não detalhou a causa da falha que provocou as paralisações. A empresa limitou-se a informar a normalização do serviço na Linha 11-Coral e a operação parcial na Linha 12-Safira. Até o momento, não há informações sobre investigação ou previsão de compensação para os passageiros afetados. ## Perguntas Frequentes ### Quais linhas foram afetadas pela falha? As linhas 11-Coral e 12-Safira, que atendem cidades do Alto Tietê, foram afetadas. ### Quando o serviço começou a ser normalizado? O serviço começou a ser normalizado no fim da manhã desta quinta-feira (23). ### Quais estações ficaram fechadas? As estações Antônio Gianetti Neto, Calmon Viana e Ferraz de Vasconcelos ficaram fechadas durante a manhã e foram reabertas após a normalização parcial. ### A Linha 12-Safira voltou a operar normalmente? Não. A Linha 12-Safira seguiu com operação parcial entre as estações Tatuapé e Calmon Viana. ### Qual concessionária administra as linhas? A concessionária Trivia Trens administra as linhas 11-Coral e 12-Safira. ### Houve relatos de passageiros? Sim. A biomédica Amanda Lopes, que embarcou na estação Estudantes, em Mogi das Cruzes, relatou horas de espera sem conseguir avançar entre Poá e Ferraz de Vasconcelos. --- Fonte (canonical): https://sucessonews.com.br/cidade/passageiros-alto-tiete-relatam-horas-espera-apos-falha-trens-linhas-11-12/